为了推动全省公共图书馆参考咨询工作的建设与发展，湖南省公共图书馆参考咨询联盟(以下简称联盟)于2015年5月成立，是全省公共图书馆界自愿组成的跨地区合作组织。
联盟的宗旨是：充分发挥全省公共图书馆的文献资源优势、信息技术优势和人才优势，建立全省公共图书馆参考咨询服务体系，提高湖南省公共图书馆文献信息资源保障能力和参考咨询服务能力，促进湖南省经济、社会、文化全面协调发展。
联盟在遵守宪法、法律、法规和国家政策的前提下，根据资源共享、优势互补、服务大众、共谋发展的原则，积极开展科研课题服务、党政决策服务、联合在线咨询等多种形式合作参考咨询服务，提高全省公共图书馆参考咨询业务素养，推动公共图书馆参考咨询事业科学发展。
湖南省公共图书馆参考咨询联盟成员馆：
第一条 湖南省公共图书馆参考咨询联盟是为了推动全省公共图书馆参考咨询工作的建设与发展，全省公共图书馆界自愿组成的跨地区合作组织。
第二条 湖南省公共图书馆参考咨询联盟的宗旨是：充分发挥全省公共图书馆的文献资源优势、信息技术优势和人才优势，建立全省公共图书馆参考咨询服务体系，提高湖南省公共图书馆文献信息资源保障能力和参考咨询服务能力，促进湖南省经济、社会、文化全面协调发展。
第三条 湖南省公共图书馆参考咨询联盟在遵守宪法、法律、法规和国家政策的前提下，根据资源共享、优势互补、服务大众、共谋发展的原则，积极开展科研课题服务、党政决策服务、联合在线咨询等多种形式合作参考咨询服务，提高全省公共图书馆参考咨询业务素养，推动公共图书馆参考咨询事业科学发展。
第四条 湖南省公共图书馆参考咨询联盟办公室设在湖南图书馆，负责日常工作。职责是：审议和修改联盟章程；制定联盟发展的方针、政策和规划；落实联盟各项决议，定期召开工作会议；审议工作报告，制定工作计划；组织、协调、指导、研讨联盟成员馆参考咨询业务工作和平台技术等方面问题，监督管理全省图书馆界参考咨询服务工作。
第五条 凡承认本章程并自愿申请参加湖南省公共图书馆参考咨询联盟的省内各级公共图书馆，经书面申请，联盟办公室审核，签订相关协议，均可加入本联盟。
第六条 申请加入湖南省公共图书馆参考咨询联盟的程序。
（一） 填写加入参考咨询联盟的申请表；
（二） 由参考咨询联盟办公室开会讨论决定；
（三） 通知单位。
第七条 湖南省公共图书馆参考咨询联盟的基本任务包括：
（一）确立湖南省公共图书馆参考咨询联盟建设的有关标准与规范；
（二）对湖南省公共图书馆参考咨询工作进行协调、组织与管理；
（三）建立湖南省公共图书馆参考咨询联盟服务平台——联合在线咨询，每个成员馆设立专职网上参考咨询岗位，通过网络、电话等渠道为读者提供免费的网上查询、参考咨询和远程文献传递等服务；
（四）组织、协调湖南省公共图书馆开展党政决策服务、科研课题服务、舆情信息服务、信息产品开发、联合在线咨询等多种形式的合作参考咨询服务，推动全省公共图书馆参考咨询工作健康有序开展；
（五）充分发挥各成员馆单位的文献资源、信息技术和人才优势，合理分工，相互补充，建立各馆特色参考咨询服务体系，促进全省图书馆界参考咨询服务体系的共建共享；
（六）组织参考咨询联盟的有关技术及业务培训；定期与联盟成员馆开展交流与研讨工作。
第八条 湖南省公共图书馆参考咨询联盟成员馆有下列权利。
（一）所有成员馆具有等同的权利，可以参加湖南省公共图书馆参考咨询联盟工作会议，参与对本联盟重要工作的讨论和决策；
（二）可以利用"共享资源"和"本馆资源"满足各成员馆公共参考咨询服务需求；
（三）可以利用联合在线咨询平台解答读者的网上咨询，并开展文献远程传递服务；
（四）可以参加参考咨询联盟组织的业务培训班；
（五）可以参加参考咨询联盟组织的各种活动及享受符合本章程的其他权利。
第九条 湖南省公共图书馆参考咨询联盟成员馆必须履行下列义务：
（一）遵守湖南省公共图书馆参考咨询联盟章程；
（二）维护湖南省公共图书馆参考咨询联盟的声誉和合法权益；
（三）遵守湖南省公共图书馆参考咨询联盟制定的各项技术和业务规范；
（四）设立参考咨询服务岗，为各成员单位的网上用户和到馆读者提供参考咨询服务；
（五）按照各项标准和规范合作开展网上参考咨询服务，按自愿和合理利用原则提供原文传递服务；
（六）执行湖南省公共图书馆参考咨询联盟的决议，完成联盟委托的各项工作；
（七）积极参加湖南省公共图书馆参考咨询联盟组织的培训及其他业务活动；
（八）在本馆网站上建立联盟服务平台的链接，宣传和推广参考咨询联盟的服务。
第十条 为保证服务质量，各成员馆须严格按照相关工作细则开展服务，并对参考咨询服务的质量负责。
第十一条 未经湖南省公共图书馆参考咨询联盟授权，任何单位和个人不得以湖南省公共图书馆参考咨询联盟的名义组织活动、筹集赞助或与其他团体和个人建立组织联系。
第十二条 成员馆退出参考咨询联盟应书面通知联盟办公室，由联盟办公室取消其成员资格并通报各成员馆。
第十三条 本章程由湖南省公共图书馆参考咨询联盟办公室审议通过后生效。
为了推动湖南省公共图书馆参考咨询工作的交流与合作，加强参考咨询服务队伍的建设与发展，建立全省公共图书馆参考咨询服务体系，经省、市、县(市、区)公共图书馆友好协商，本着"资源共享、优势互补、服务大众、共谋发展"的原则，成立"湖南省公共图书馆参考咨询联盟"，在参考咨询领域开展全面合作。协议内容如下：
一、遵守《湖南省公共图书馆参考咨询联盟章程》，遵守参考咨询联盟制定的技术和服务规范，积极开展合作参考咨询工作。
二、设立湖南省公共图书馆参考咨询联盟办公室，办公室主任由湖南图书馆主管参考咨询工作的负责人担任，成员由各成员馆主管参考咨询工作的负责人组成。办公室设在湖南图书馆，负责参考咨询联盟各项工作，督查成员馆履行各项权利义务。
三、各成员馆应根据各自的文献优势、信息技术优势和人才优势，因地制宜、因馆制宜开展本单位的参考咨询工作。
四、全面开展合作参考咨询服务，包括面向大众的联合在线咨询服务，面向党政的决策咨询服务、舆情信息服务、两会信息服务，面向科研的课题服务、专题咨询服务，以及其他信息产品的开发等。合作中，各成员馆应合理分工、相互补充、保持特色，以节省各馆文献资源和人力资源的投入。
五、对于各成员馆承接的深度参考咨询服务项目，若自身资源不足者，可与湖南图书馆或其他成员馆开展合作，具体服务内容和方式由参与合作方协商决定。
六、参考咨询联盟将定期组织成员馆进行工作交流和业务培训，共享参考咨询服务成果，提高参考咨询服务水平。
七、各成员馆应积极宣传和推广"湖南省公共图书馆参考咨询联盟"，努力向读者提供优质的参考咨询服务，并有义务为其他成员馆提供相关参考咨询服务信息和工作支持。
八、参考咨询联盟的组织、发展和管理工作按照《湖南省公共图书馆参考咨询联盟章程》执行。申请加入的图书馆须向参考咨询联盟办公室提出书面申请，签订本协议，方可享受本联盟中的权利，履行章程中的义务。
九、各成员馆须指定一名参考咨询工作人员作为联络员，负责联盟的联络，完成联盟安排的日常工作。
十、各成员馆须设立参考咨询服务岗位，担负本馆的参考咨询服务工作和联盟的合作参考咨询工作。
十一、其它未尽事宜，由参考咨询联盟成员馆协商决定。
十二、本协议参考咨询联盟办公室和各成员馆各执一份，自签字之日起生效。